동영상 다운로드 관련 오류
Kollus 플레이어로 동영상을 다운로드할 때 발생할 수 있는 중단, 저장 경로, 캐시, 권한 관련 문제의 해결 방법을 안내합니다.
저장 공간 부족으로 인한 다운로드 중단
Windows 환경
디스크 여유 공간이 부족하면 다운로드가 시작되지 않거나 도중에 중단됩니다.
- 키보드의 [Windows]+[R]을 눌러 실행 창을 열고, 'cleanmgr'을 입력한 후 [Enter]를 누르세요.
- 디스크 정리를 수행하여 최소 5GB 이상의 여유 공간을 확보합니다.
- 디스크 정리 완료 후 다운로드를 다시 시도합니다.
iOS 환경
iOS에서는 저장 공간이 부족할 경우 운영체제가 임시 파일을 자동으로 삭제합니다. 이로 인해 다운로드된 콘텐츠가 손실될 수 있으므로 충분한 저장 공간을 확보한 후 콘텐츠를 다시 다운로드하세요.
다운로드 경로 변경
다운로드 파일 저장 위치는 작업 표시줄 트레이의 Kollus Player 아이콘을 통해 변경할 수 있습니다.
- 화면 우측 하단의 시스템 트레이에서 Kollus Player 아이콘을 우클릭합니다.
- [다운로드 위치 변경] 메뉴를 선택합니다.
- 새폴더를 생성하거나 원하는 폴더를 지정합니다. (로컬 드라이브(
C:)를 다운로드 경로로 사용하는 것을 권장합니다.)
외장 드라이브 지정 시 주의사항
다운로드 경로를 외장 드라이브로 지정한 경우, 드라이브 자체의 오류나 파일 손상으로 인해 동영상을 불러오지 못할 수 있습니다.
이러한 형상은 Kollus 플레이어를 업데이트하거나 재설치한 후에도 지속될 수 있습니다.
따라서 로컬 드라이브(C:)를 다운로드 경로로 사용하는 것을 권장합니다.
캐시 파일 삭제
캐시 파일이 쌓여 재생 오류가 발생할 경우, 아래 방법으로 삭제할 수 있습니다.
Chrome v45 이상, Edge 환경
- 방법 A (시스템 트레이): 화면 우측 하단의 시스템 트레이의 Kollus Player 아이콘을 우클릭한 후 [캐시 비우기]를 선택합니다.
- 방법 B (파일 탐색기): 플레이어를 완전히 종료한 후, 파일 탐색기에서 [내 문서] > [KollusPlayer3] > [Files] 폴더로 이동하여 파일명 끝에 '
_c'가 붙은 파일을 삭제합니다.
Firefox, Opera, Safari 환경
- Kollus 플레이어 앱의 설정 메뉴를 클릭합니다.
- 우측 상단의 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
- [Cache Setting] 항목에서 휴지통 아이콘을 클릭하여 캐시를 삭제합니다.
모바일 디바이스 저장 권한 설정
모바일 디바이스에서 콘텐츠 재생 시 저장 위치 관련 권한 팝업이 표시되는 경우, 아래와 같이 Kollus 플레이어 앱의 권한을 허용하세요.
- 디바이스의 [설정] > [애플리케이션] > [Kollus Player] > [권한]으로 이동합니다.
- [저장 공간] 및 [시스템 설정 변경] 권한을 [허용]으로 설정합니다.
- 설정 완료 후 Chrome 브라우저에서 재시도합니다.
다운로드 관련 기타 안내
- 중복 다운로드 불가: 이미 다운로드된 파일은 자동으로 재사용되며, 이어받기를 지원합니다. 동일한 콘텐츠를 다시 다운로드하더라도 중복 저장되지 않습니다.
- 다운로드 파일 이동 불가: 다운로드된 콘텐츠는 지정된 저장 위치에서만 시청할 수 있으며, 다른 디바이스로 이동하여 시청하려면 해당 디바이스에서 신규 다운로드해야 합니다. 접속 제한 및 이용 가능한 기기 수는 콘텐츠 제공사의 정책에 따릅니다.