-8056

• 에러 코드: -8056
• 요약: 보안 프로그램 충돌 및 네트워크 접속 차단

증상

플레이어가 정상적으로 구동되지 않거나 네트워크 연결에 실패하는 현상입니다.

원인

구버전 플레이어의 호환성 문제 또는 공공장소/회사 네트워크의 방화벽 및 백신 프로그램이 Kollus 플레이어의 통신을 보안 위협으로 간주하여 차단하기 때문입니다.

해결 방법

• 플레이어 최신 버전 설치: 기존 Kollus 플레이어 앱을 완전히 삭제한 후 최신 버전을 설치합니다.
• 인터넷 옵션 초기화 (Windows 11): 자세한 절차는 -8302 해결 방법 문서를 참고하세요.
• 네트워크 관리자 문의: 위 조치 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 네트워크 관리자에게 Kollus 서비스 IP/포트 허용을 요청하세요. (이용 중인 사이트 고객센터를 통해 정보 확인 가능)