-8200

• 에러 코드: -8200
• 요약: 서버 연결 실패 및 네트워크 보안 차단

증상

영상 재생 시 서버와의 통신이 중단되는 현상입니다.

원인

공공장소(학교, 도서관), 기업 또는 관공서 내 네트워크 방화벽이 Kollus 플레이어의 서버 접속을 보안 위협으로 간주하여 차단할 경우 발생합니다.

해결 방법

• 네트워크 환경 전환: 모바일 데이터(LTE/5G) 또는 핫스팟에 연결하여 재생을 시도합니다.
• 네트워크 관리자 문의: 해당 장소의 네트워크 관리자에게 Kollus 서비스 IP/포트 허용을 요청하세요. (이용 중인 사이트 고객센터를 통해 정보 확인 가능)