-8632, -8633

• 에러 코드: -8632, -8633
• 요약: 모바일 앱 정보 확인 오류

증상

모바일 Kollus Player 앱에서 "콘텐츠 정보 확인 과정에서 오류가 발생하였습니다."라는 메시지가 표시되며 동영상이 재생되지 않는 현상입니다.

원인

플레이어 앱 버전이 낮아 최신 보안/인증 규격과 충돌하거나, 다운로드된 콘텐츠 파일이 손상되어 정보 읽기에 실패했을 때 발생합니다.

해결 방법

• 플레이어 앱 업데이트: 모바일 앱 스토어(Google Play/App Store)에서 'Kollus Player' 검색 후 [업데이트]를 클릭합니다.
• 플레이어 재설치: 업데이트 후에도 문제가 지속된다면, 기존 Kollus 플레이어 앱을 완전히 삭제한 후 최신 버전을 재설치합니다.