-8900

• 에러 코드: -8900
• 요약: 모바일 앱 정보 확인 오류 및 서버 인증 실패

증상

영상 로딩이 중단되고 "콘텐츠 정보 확인 과정에서 오류가 발생하였습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

원인

일시적인 네트워크 불안정으로 인해 서버로부터 인증 응답을 받지 못하거나 지연된 상태입니다.

해결 방법

일시적인 오류이므로 잠시 후 다시 시도하세요. 증상이 지속되면 아래 방법을 시도합니다.

• 플레이어 앱 업데이트: 모바일 앱 스토어(Google Play/App Store)에서 'Kollus Player' 검색 후 [업데이트]를 클릭합니다.
• 플레이어 재설치: 업데이트 후에도 문제가 지속된다면, 기존 Kollus 플레이어 앱을 완전히 삭제한 후 최신 버전을 재설치합니다.