604

• 에러 코드: 604
• 요약: Storage 액세스 및 초기화 오류

증상

영상이 재생되지 않고 "Storage 오류가 발생했습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

원인

플레이어가 구동에 필요한 임시 데이터를 저장소에 쓰려고 할 때, 시스템 접근 권한이 없거나 보안 프로그램의 간섭으로 인해 거부당할 경우 발생합니다.

해결 방법

• 캐시 데이터 삭제 (Windows): Kollus 플레이어 캐시를 삭제한 후 재시도합니다.
• 플레이어 최신 버전 설치: 기존 Kollus 플레이어 앱을 완전히 삭제한 후 최신 버전을 재설치합니다.
• 백신 실시간 감시 중단: 백신 프로그램과의 충돌 문서를 참고하여 백신 프로그램의 실시간 감시를 중단합니다. 설정 변경 후에는 반드시 시스템을 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.