Gateway Anti-Virus Alert

• 에러 메시지: "Gateway Anti-Virus Alert"
• 요약: 네트워크 방화벽의 오진으로 인한 플레이어 업데이트 서버 접속 차단

증상

회사, 학교, 공공기관 등의 공용 네트워크 환경에서 동영상을 재생하거나 플레이어 버전 업데이트를 시도할 때, 에러 메시지가 표시되며 프로세스가 중단되는 현상입니다. 주로 Kollus 플레이어의 최신 버전 업데이트를 시도하는 과정에서 발생합니다.

원인

• 네트워크 방화벽 차단: 접속한 장소의 네트워크 방화벽이 플레이어 업데이트 파일을 잠재적 위협으로 오인하여 통신을 차단하는 경우 발생합니다.
• 외부 서버 접속 제한: 보안 정책상 허용되지 않은 외부 서버(Kollus Update Server)로부터의 파일 다운로드를 제한하는 경우 발생합니다.

해결 방법

• 네트워크 관리자 확인: 소속 기관의 네트워크 관리자에게 Kollus 플레이어 접속 허용을 요청하세요.
• 모바일 핫스팟 활용 (임시 조치): 보안 정책을 즉시 변경하기 어려운 경우, 모바일 핫스팟에 연결하여 Kollus 플레이어를 업데이트합니다.
• 설치 파일 수동 복사 (임시 조치): 네트워크 제한이 없는 다른 환경의 PC에서 Kollus 플레이어 최신 설치 파일을 다운로드한 후, 이동식 드라이브(USB 등)에 담아 현재 PC로 옮깁니다.