(Windows) 사용자 계정 컨트롤 설정 변경
증상
- 플레이어 설치 팝업이 반복해서 표시되거나 "앱의 인터넷 액세스를 허용하시겠습니까?"라는 보안 경고 창이 지속적으로 발생합니다.
- 플레이어 설치 시 "파일 액세스가 거부됨"이라는 메시지가 나타나며 설치가 중단됩니다.
- 플레이어 설치 시 "게시자를 확인할 수 없습니다."라는 메시지가 나타나며 설치가 진행되지 않습니다.
원인
Windows 운영체제의 사용자 계정 컨트롤(UAC) 보안 수준이 매우 높게 설정되어 있을 때 발생합니다. 이 보안 설정이 과도하게 높으면 동영상 재생에 필요한 Kollus 플레이어와 에이전트 프로그램의 정상적인 접근 및 실행을 차단할 수 있습니다.
해결 방법
Windows 관리자 계정으로 로그인한 상태에서 사용자 계정 컨트롤 설정을 기본값으로 변경하거나 조정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 '사용자 계정 컨트롤'을 입력한 후, 검색 결과에 나오는 [사용자 계정 컨트롤 설정 변경]을 클릭하세요.
- 사용자 계정 컨트롤 설정 창이 나타나면 왼쪽의 파란색 조절 바를 움직여 설정을 조정하세요.
- 권장 설정: 팝업이 지속해서 발생한다면 한 단계씩 아래로 내려 보며 동영상 재생을 시도하세요. 일반적으로 위에 서 두 번째 단계인 [앱에서 사용자 모르게 컴퓨터를 변경하려는 경우에만 알림(기본값)]으로 설정하면 정상 작동합니다.
- 설정을 변경한 후 하단의 [확인]을 클릭하세요.
- 변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 [다시 시작]으로 재부팅한 뒤 동영상을 재생해 보세요.
주의
보안 설정을 최하단인 [알리지 않음(해제)]으로 변경하면 플레이어는 정상 작동할 수 있으나, PC 전체의 보안 수준이 낮아져 악성 소프트웨어 노출 위험이 커질 수 있습니다. 설정을 변경하기 전 PC 보안 환경을 충분히 고려하여 진행하는 것을 권장합니다.