문제 해결을 위한 HAR 파일 생성
카테노이드 기술 지원팀에서 동영상 재생 문제를 분석할 때 HAR 파일 또는 IP 정보 제출을 요청할 수 있습니다. 아래 안내에 따라 파일을 생성하고 제출해 주세요.
HAR 파일 생성 방법
중요
HAR 파일은 반드시 문제가 발생하는 순간의 네트워크 요청을 포함해야 합니다. 개발자 도구만 켠 상태에서 문제를 재현하지 않고 저장한 경우 분석이 불가능합니다.
- Chrome 브라우저를 열고 문제가 발생한 페이지로 이동하세요.
- 우측 상단 [⋮ (메뉴)] > [도구 더보기] > [개발자 도구]를 선택하세요.
- 개발자 도구에서 [Network] 탭을 선택하세요.
- 탭 상단 좌측의 기록 버튼(빨간 원)이 빨간색인지 확인하세요. 회색이라면 클릭하여 기록을 시작하세요.
- [Preserve log] 체크박스를 선택하세요.
- 교차 원형(🚫) 버튼을 클릭하여 기존 로그를 삭제하세요.
- 문제를 재현하세요. 실제 동영상 재생 등 문제가 발생하는 과정을 그대로 실행하세요.
- 재현이 완료되면 [Export HAR](↓) 버튼을 클릭하여 저장하세요.
IP 정보 확인 방법
IP 확인 사이트(예: https://www.whatismyip.com/)에 접속하면 현재 접속 중인 기기의 공인 IP 주소를 확인할 수 있습니다.