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プレーヤーの初期化に失敗しました

  • エラーメッセージ: "プレーヤーの初期化に失敗しました。画面を最新の情報に更新(再読み込み)してください。"
  • 概要: ブラウザのアップデート等によるプレイヤー初期化の失敗

症状​

動画が再生されず、上記のエラーメッセージが表示されます。Chrome または Edge ブラウザのアップデート後に突然発生することもあります。

原因別の解決方法​

Chrome/Edge 141 以降の PNA ポリシーによるエラー​

Chrome/Edge バージョン 141（2025 年 11 月時点）以降、Private Network Access（PNA）ポリシーが適用され、ブラウザが内部ネットワークのデバイスにアクセスする際に権限リクエストのポップアップが表示されます。このポップアップを拒否したり気づかなかった場合、初期化エラーが発生することがあります。

ブラウザ設定および DNS の問題​

ブラウザ設定の異常または DNS サーバーの問題により、プレイヤーの初期化が失敗することがあります。以下の順序で確認してください。

  1. Chrome のアドレスバーに chrome://settings/reset を入力し、[設定をデフォルトにリセット] をクリックして Chrome ブラウザの設定を初期化します。
  2. プロキシ設定が有効になっている場合は無効にします。
  3. DNS サーバーがプライベートサーバーに設定されている場合は、Google DNS（8.8.8.8）に変更します。
  4. 変更を適用した後、PC を再起動します。

PC のリソース不足​

PC を 1 日以上再起動せずに長時間使用すると、メモリなどのシステムリソースが不足し、プレイヤーの初期化に失敗することがあります。PC を再起動して正常に動作するか確認してください。

プレイヤーインストールファイルの破損または旧バージョン​

プレイヤーのインストールファイルが破損しているか、最新バージョンでない場合にも同じメッセージが表示されることがあります。 既存の Kollus Player アプリを完全にアンインストールし、最新バージョンを再インストールしてください。

ウイルス対策ソフトとの競合​

Avast などの一部のウイルス対策ソフトが Kollus Player をマルウェアと誤検知して遮断する場合、初期化エラーが発生することがあります。該当するウイルス対策ソフトを一時的に無効化または削除してから再試行してください。

Windows ファイアウォール設定​

Windows ファイアウォール設定の異常により、プレイヤーの通信が遮断されることがあります。[コントロールパネル] > [Windows ファイアウォール] > [既定値に戻す] を実行した後、Edge ブラウザで再試行してください。

注記