KollusAgent がインストールされていません

• エラーメッセージ: "KollusAgent がインストールされていません。ダウンロードボタンをクリックしてインストールしてください。"
• 要約: KollusAgent の未インストールまたはブラウザのローカルネットワーク権限のブロックにより、セキュアコンテンツを再生できない

症状

動画プレイヤーの起動時に上記のメッセージが表示され、コンテンツの再生がブロックされます。

原因別の解決方法

KollusAgent がインストールされていない場合

1. 案内メッセージ下部の [ダウンロード] ボタンをクリックします。
2. ダウンロードした実行ファイルを開き、KollusAgent のインストールを完了します。
3. ブラウザの再生画面に戻ってページを更新（リロード）し、動画を再度再生します。

(macOS) KollusAgent をインストールしても再生がブロックされる場合

macOS の Chrome または Edge ブラウザでローカルネットワークへのアクセス権限がブロックされていると、KollusAgent がインストールされていても同じメッセージが表示されることがあります。この場合、再インストールは不要で、ブラウザの権限設定を変更するだけで解決します。

1. ブラウザのアドレスバー左側の サイト情報 アイコンをクリックします。
2. ブラウザのバージョンに合わせて権限をオンにします。
   • Chrome/Edge 145 以上: 'デバイス上のアプリ' のトグルをオンにします。
     
   • Chrome/Edge 141 以上 〜 145 未満: 'ローカルネットワークへのアクセス' を [許可] に変更します。
3. ページを更新（リロード）し、動画を再度再生します。

サイト情報アイコンに権限の項目が表示されない場合

1. ブラウザのアドレスバーに以下のアドレスを入力し、[Enter] を押してください。
   • Chrome: chrome://settings/content/localNetwork
   • Edge: edge://settings/content/localNetwork
2. ブロックリストから該当するサイトを探して [許可] に変更し、ページを更新（リロード）してください。