KollusAgent가 설치되어 있지 않습니다

• 에러 메시지: "KollusAgent가 설치되어 있지 않습니다. 다운로드 버튼을 클릭하여 설치하시기 바랍니다."
• 요약: KollusAgent 미설치 또는 브라우저 로컬 네트워크 권한 차단으로 인한 보안 콘텐츠 재생 불가

증상

동영상 플레이어 실행 시 위 메시지가 표시되며 콘텐츠 재생이 차단됩니다.

원인별 해결 방법

KollusAgent가 설치되지 않은 경우

1. 안내 메시지 하단의 [다운로드] 버튼을 클릭합니다.
2. 다운로드된 실행 파일을 열어 KollusAgent 설치를 완료합니다.
3. 브라우저 재생 화면으로 돌아와 새로고침한 뒤 영상을 다시 재생합니다.

(macOS) KollusAgent를 설치 후에도 재생이 차단되는 경우

macOS의 Chrome 또는 Edge 브라우저에서 로컬 네트워크 접근 권한이 차단되어 있으면, KollusAgent가 설치되어 있어도 동일한 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 재설치 없이 브라우저 권한 설정만 변경하면 해결됩니다.

1. 브라우저 주소창 왼쪽의 사이트 정보 아이콘을 클릭합니다.
2. 브라우저 버전에 맞춰 권한을 켭니다.
   • Chrome/Edge 145 이상: '기기에 있는 앱' 토글을 켭니다.
     
   • Chrome/Edge 141 이상 ~ 145 미만: '로컬 네트워크 액세스'를 [허용]으로 변경합니다.
3. 페이지를 새로고침한 후 영상을 다시 재생합니다.

사이트 정보 아이콘에서 권한 항목이 보이지 않는 경우

1. 브라우저 주소창에 아래 주소를 입력한 후 [Enter]를 누르세요.
   • Chrome: chrome://settings/content/localNetwork
   • Edge: edge://settings/content/localNetwork
2. 차단 목록에서 해당 사이트를 찾아 [허용]으로 변경한 후 페이지를 새로고침하세요.