メインコンテンツまでスキップ

（海外ユーザー）言語およびシステムロケール設定

症状​

海外から Kollus Player を使用して動画を視聴しようとする際に、以下のような症状が発生することがあります。

  • プレイヤーのインストール不可
  • 動画の再生不可
  • オーディオが出力されない

解決方法​

システムロケール設定の変更 (Windows)​

日本語以外のロケール環境では、初期インストール段階からエラーが発生することがあります。 システムロケールが日本語に設定されていない場合、プレイヤーのインストール時に以下のようなエラーメッセージが表示されます。

  • "NSIS Error"
  • "Error launching Install"
  • "Store Location error occurred (-600)"

この場合、以下の文書を参照してシステムロケール設定を変更してください。

DNS 設定の変更​

海外通信事業者の DNS が自動的に設定されたり、任意に変更された場合、-8481 エラーが発生します。 この場合、以下の文書を参照して通信事業者のデフォルト DNS を公共 DNS に変更した後、再生をお試しください。

モバイルデバイスの言語設定 (iOS/Android)​

アプリ内のテキストやメニューが想定と異なる言語で表示される場合があります。これは、モバイルデバイスの言語設定の順序によってアプリに表示される言語が決まるためです。

  • 例: "中国語（簡体字）> 日本語 > 英語"の順で設定している場合、中国語（簡体字）をサポートしていないアプリは日本語で表示されます。

以下は、iOS と Android で言語設定の順序を変更する方法です。

  • iOS: [設定] > [一般] > [言語と地域]に移動した後、希望する言語を最上位に配置します。
  • Android: [設定] > [言語と入力] > [言語]に移動した後、希望する言語を最上位に配置します。