(iPad Safari) デスクトップサイトのリクエストエラー

症状

iPad に Kollus Player アプリがすでにインストールされているにもかかわらず、動画再生時に以下のエラーメッセージが表示され、反応がない現象です。

エラーメッセージ

• "Mac 専用プレイヤーを通じて動画が再生されます。"
• "モバイルデバイスでご確認ください。"
• "ダウンロードの初期化処理を実行中です。"
• "サポートされていないデバイスです。"

原因

デスクトップWebサイトのリクエストとは？

モバイルデバイスを PC（デスクトップ）環境として認識させるようにブラウザ設定を強制変更した状態を指します。

• ブラウザ識別エラー：iOS 13 アップデート以降、Safari ブラウザのデフォルト設定が [デスクトップWebサイトを要求] の状態になっている場合に発生します。
• プレイヤー未検出：Webサイトがデバイスを PC（macOS）と誤認し、モバイルアプリではなく PC 用インストーラーを検索しようとするため、プレイヤーが動作しません。

解決方法

Safari の設定を変更する

1. iPad の [設定] アプリを起動します。
2. [アプリ] > [Safari] > [デスクトップWebサイトを要求] をクリックします。（iOS 17 以前の場合は [Safari] > [デスクトップWebサイトを要求]）
3. [すべてのWebサイト] の項目を無効にします。

別のブラウザを使用する

Chrome および Naver Whale ブラウザは、追加設定なしで Kollus アプリとスムーズに連携できます。