(macOS) プレイヤーインストールおよびアップデートエラー

症状

プレイヤーアップデートの案内に従ってインストールを進めている途中で、以下のメッセージが表示されインストールが中断される場合です。

"マルウェアを確認できないため、アップデートが中断されました。"

既存の macOS から新しい macOS にアップグレードした後に主に発生し、最新バージョンのプレイヤーを使用中の場合でも同じメッセージが表示されることがあります。

原因

macOS のプライバシーとセキュリティ設定で Kollus プレイヤーのインストーラーが遮断されているためです。macOS は信頼できないと判断したプログラムの実行を自動的に遮断します。

解決方法

セキュリティ設定から Kollus プレイヤーのインストールを手動で許可してください。

1. [[システム設定]] > [[プライバシーとセキュリティ]] に移動します。
2. [[セキュリティ]] セクションの下部で、Kollus プレイヤーのインストーラーが遮断されているというメッセージを確認します。
3. そのメッセージの横にある [[このまま開く]] ボタンをクリックします。
4. Touch ID または管理者パスワードを入力して変更を承認します。
5. インストーラーを再度実行します。

参考

[[このまま開く]] ボタンは、遮断が発生してから 1 時間以内にのみ表示されます。ボタンが表示されない場合は、インストーラーを再度実行して遮断メッセージを再発生させてから、上記の手順を繰り返してください。