(macOS) 플레이어 설치 및 업데이트 오류
증상
플레이어 업데이트 안내에 따라 설치를 진행하는 도중 아래와 같은 메시지가 나타나며 설치가 중단되는 경우입니다.
"악성코드를 확인할 수 없어 업데이트가 중단됩니다."
기존 macOS에서 신규 macOS로 업그레이드한 이후 주로 발생하며, 최신 버전의 플레이어를 사용 중인 경우에도 동일한 메시지가 표시될 수 있습니다.
원인
macOS의 보안 및 개인 정보 보호 설정에서 Kollus 플레이어 설치 프로그램이 차단된 상태이기 때문입니다. macOS는 신뢰할 수 없다고 판단되는 프로그램의 실행을 자동으로 차단합니다.
해결 방법
보안 설정에서 Kollus 플레이어 설치를 수동으로 허용하세요.
- [시스템 설정] > [개인 정보 보호 및 보안]으로 이동합니다.
- 보안 섹션 하단에서 Kollus 플레이어 설치 프로그램이 차단되었다는 메시지를 확인합니다.
- 해당 메시지 옆의 [허용] 또는 [확인 없이 열기] 버튼을 클릭합니다.
- Touch ID 또는 관리자 비밀번호를 입력하여 변경사항을 승인합니다.
- 설치 프로그램을 다시 실행합니다.
참고
[허용] 버튼은 차단 발생 후 1시간 이내에만 표시됩니다. 버튼이 보이지 않는다면 설치 프로그램을 다시 실행하여 차단 메시지를 다시 발생시킨 후 위 절차를 반복하세요.