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(해외 시청자) 언어 및 시스템 로캘 설정

증상​

해외에서 Kollus 플레이어를 사용해 동영상을 시청하려고 할 때, 아래와 같은 증상이 발생할 수 있습니다.

  • 플레이어 설치 불가
  • 동영상 재생 불가
  • 오디오 미출력

해결 방법​

시스템 로캘 설정 변경 (Windows)​

한국어가 아닌 로캘 환경에서는 초기 설치 단계부터 에러가 발생할 수 있습니다. 시스템 로캘이 한국어로 설정되어 있지 않은 경우 플레이어 설치 시 다음과 같은 에러 메시지가 표시됩니다.

  • "NSIS Error"
  • "Error launching Install"
  • "Store Location error occurred (-600)"

이 경우 아래 문서를 참고하여 시스템 로캘 설정을 변경하세요.

DNS 설정 변경​

해외 통신사의 DNS가 자동으로 설정되거나 임의로 변경된 경우, -8481 에러가 발생합니다. 이 경우 아래 문서를 참고하여 통신사 기본 DNS를 공용 DNS로 변경한 후 재생을 시도해 보세요.

모바일 디바이스 언어 설정 (iOS/Android)​

앱 내 텍스트나 메뉴가 기대와 다른 언어로 표시되는 경우가 있습니다. 이는 모바일 디바이스의 언어 설정 순서에 따라 앱에 표시되는 언어가 결정되기 때문입니다.

  • 예: '중국어(간체) > 한국어 > 영어' 순으로 설정 시, 중국어(간체)를 지원하지 않는 앱은 한국어로 표시됩니다.

다음은 iOS와 Android에서 언어 설정 순서를 변경하는 방법입니다.

  • iOS: [설정] > [일반] > [언어 및 지역]으로 이동한 후, 원하는 언어를 최상단에 배치합니다.
  • Android: [설정] > [언어 및 입력] > [언어]로 이동한 후, 원하는 언어를 최상단에 배치합니다.