군부대 시청 안내

증상

군부대 내 PC에 플레이어가 설치되지 않거나 동영상이 재생되지 않고 "운영체제 미지원" 메시지가 표시되는 현상입니다.

군부대 환경의 특수한 시스템 및 네트워크 보안 정책 때문에 발생합니다.

개방형 OS 사용: 영내 일부 PC에 도입된 개방형 OS(하모니카 등)는 Kollus 플레이어 설치를 지원하지 않습니다. (Kollus 플레이어는 정품 Windows 및 macOS 환경만 지원합니다.)
군 내부 네트워크 보안: 정상적인 Windows PC 환경임에도 재생이 되지 않는다면, 군부대 보안 방화벽이 플레이어의 필수 인증 서버 통신이나 특정 DNS를 차단하고 있기 때문입니다.

모바일 디바이스를 사용할 수 있는 상황이라면, 스마트폰이나 태블릿의 모바일 웹 브라우저 또는 전용 앱을 통해 동영상을 시청해 보세요.

사용 중인 PC가 Windows 운영체제임에도 사이트 접속 및 재생이 제한된다면 아래 단계를 확인하세요.

DNS 설정 변경: 군 내부 네트워크 정책으로 인해 도메인이 차단되었을 수 있습니다. 아래 문서를 참고하여 DNS 설정을 변경해 보세요.
- 참고 문서: DNS 설정
에러 코드 검색 및 대응: 화면에 특정 숫자 형태의 에러 코드(예: 1019 등)가 함께 표시된다면 다른 프로그램과의 충돌일 수 있습니다.
- Kollus Docs 검색창에 해당 에러 코드를 직접 검색하여 해결 방법을 확인하세요.
부대 전산 관리자 문의: 위 조치 후에도 문제가 지속된다면, 영내 방화벽 정책에 의한 필수 IP/포트 차단일 가능성이 높습니다. 부대 내 PC 관리자 또는 전산 담당 부서에 Kollus 플레이어 서버의 방화벽 예외 허용이 가능한지 확인해 보세요.