(Windows) Game Bar로 인한 재생 오류

증상

영상이 재생되지 않고 -1000 또는 -1002 에러 코드가 표시됩니다.

원인

Windows 10/11에서 기본으로 제공되는 Game Bar(게임 바) 기능은 화면 기록 및 백그라운드 녹화 기능을 포함하고 있습니다. Kollus 플레이어의 보안 모듈은 이 기능을 잠재적인 녹화 시도로 간주하여 콘텐츠 저작권 보호를 위해 실행을 제한합니다.

해결 방법

Game Bar의 백그라운드 실행 권한을 차단하고 호출 기능을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1단계: 백그라운드 구성 요소 권한 설정

1. 키보드의 [Windows]+[I]를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
2. [시스템] > [시스템 구성 요소]로 이동합니다.
3. 목록에서 Game Bar를 찾아 [더보기 (···)] > [고급 옵션]을 클릭합니다.
4. [백그라운드 구성 요소 권한] 항목에서 '이 시스템 구성 요소를 백그라운드에서 실행하도록 허용'을 [안 함]으로 설정합니다.

Windows 10 사용자

Windows 10에서는 1단계를 건너뛰고 2단계의 Game Bar 비활성화만 진행하세요.

2단계: Game Bar 호출 기능 비활성화

1. 설정 앱 좌측 메뉴에서 [게임]을 클릭합니다.
2. [Game Bar] > [컨트롤러가 Game Bar를 열 수 있도록 허용]을 비활성화합니다.
3. 현재 열려 있는 모든 브라우저를 닫고 재실행한 후 영상이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.