-8479

• エラーコード: -8479
• 概要: 重複接続遮断

症状

再生可能なデバイス数を超過したため、再生がブロックされる現象です。

原因

セキュリティポリシーに基づき、アカウントあたりの登録可能なデバイス数が上限を超えた場合、またはすでに別のデバイスで該当コンテンツを視聴中の場合に発生します。

解決方法

• 主要デバイスの確認: コンテンツセキュリティポリシーに基づき、できる限りご自身がメインで使用するデバイスのみでコンテンツを再生してください。
• 既存セッションの終了: 他のデバイス（スマートフォン、タブレット、別の PC など）で該当の学習サイトにログインしている場合は、すべてログアウトしてから、現在のデバイスで再度ログインをお試しください。
• サイトのカスタマーサポートへお問い合わせ: ご利用中のサイトのカスタマーサポートを通じて、"デバイス登録のリセット"または"重複接続制限の解除"をご依頼ください。