-1017
- エラーコード: -1017
- 概要: 動画データの読み込み失敗
症状
動画の読み込みが中断され、"動画データを読み込めませんでした。"というメッセージが表示されます。
原因
プレイヤーエージェント（KollusAgent.exe）が異常終了した場合、または一時保存されたキャッシュデータにエラーが発生し、サーバー/ローカルの動画データを取得できない場合に発生します。
解決方法
- エージェントの手動起動: 以下のいずれかの方法でプレイヤーエージェントを直接起動します。
- デスクトップにある Kollus Player アプリの [ダウンロードホーム] をダブルクリックします。（"ダウンロードホーム"の名称はご利用のサイトによって異なる場合があります。）
- インストールパス（
C:\Program Files (x86)\KollusPlayer3\KollusAgent.exe）に移動し、ファイルを直接実行します。
- キャッシュデータの削除（Windows）: Kollus Player のキャッシュを削除してから再試行してください。