-9500

• エラーコード: -9500
• 概要: ダウンロードボタンが反応しない

症状

コンテンツのダウンロードボタンをクリックしても何も反応しないか、特定の回数に関係なくすべての動画のダウンロードが進まない現象です。

原因

ブラウザのエラーにより、ダウンロードスクリプトが正常に実行されないために発生します。

解決方法

• ブラウザ設定の初期化: 以下の手順を参考に、使用中のブラウザの設定を初期化します。
  • Chrome: アドレスバーに chrome://settings/reset を入力 > [設定をデフォルトにリセット] > [設定のリセット] をクリック
  • Edge: アドレスバーに edge://settings/reset を入力 > [設定をデフォルトにリセット] をクリック
• サイトのカスタマーサポートへのお問い合わせ: 上記の方法でも解決しない場合は、ご利用中のサイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。