-9500

• 에러 코드: -9500
• 요약: 다운로드 버튼 응답 없음

증상

콘텐츠 다운로드 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없거나, 특정 회차와 상관없이 모든 영상의 다운로드가 진행되지 않는 현상입니다.

원인

브라우저 오류로 인해 다운로드 스크립트가 정상적으로 실행되지 않아 발생합니다.

해결 방법

• 브라우저 설정 초기화: 아래 방법을 참고하여 사용 중인 브라우저의 설정을 초기화합니다.
  • Chrome: 주소창에 chrome://settings/reset 입력 > [설정을 기본값으로 복원] > [설정 초기화] 클릭
  • Edge: 주소창에 edge://settings/reset 입력 > [설정을 기본값으로 복원] 클릭
• 사이트 고객센터 문의: 위 방법으로도 해결되지 않으면 이용 중인 사이트 고객센터에 문의하세요.