-8035

• 에러 코드: -8035
• 요약: HTTPS 인증 차단 및 네트워크 보안 정책 충돌

증상

공공장소(학교, 도서관, 관공서 등)에서 영상 재생 시 발생하며, 플레이어 재설치나 디바이스 재부팅을 해도 동일한 증상이 반복되는 현상입니다.

원인

네트워크 관리 정책에 의해 HTTPS(SSL) 통신이 차단되었거나, 동영상 인증 서버의 IP가 방화벽에 의해 차단되어 발생합니다.

해결 방법

해당 장소의 네트워크 관리자에게 Kollus 서비스 사용을 위한 IP/포트 허용을 요청하세요. (이용 중인 사이트 고객센터를 통해 정보 확인 가능)