-8401

• 에러 코드: -8401
• 요약: 콘텐츠 로드 실패 및 보안 모듈 업데이트 필요

증상

영상 로딩이 중단되고 "콘텐츠를 불러오는 데 실패했습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

원인

2023년 8월 적용된 보안 강화 로직으로 인해, 낮은 버전의 플레이어 앱이 서버의 최신 보안 인증을 통과하지 못해 발생합니다.

해결 방법

기존 Kollus 플레이어 앱을 완전히 삭제한 후, 최신 버전의 플레이어를 재설치합니다.