3004
- 에러 코드: 3004
- 요약: 브라우저의 그래픽 가속 설정 충돌
증상
영상이 재생되지 않고 "브라우저 미지원"이라는 메시지가 표시됩니다.
원인
브라우저의 그래픽 가속 설정 충돌 또는 네이버 웨일 브라우저의 DRM 모듈(Widevine) 업데이트 누락이 원인입니다.
해결 방법
그래픽 가속 설정 변경 (Chrome/Edge)
브라우저 그래픽 가속 설정을 변경합니다.
- Chrome: 주소창에
chrome://settings/system입력 > [가능한 경우 그래픽 가속 사용] 활성화 또는 비활성화 > 브라우저 재시작 - Edge: 주소창에
edge://settings/system입력 > [가능한 경우 그래픽 가속 사용] 활성화 또는 비활성화 > 브라우저 재시작
모듈 업데이트 (네이버 웨일)
주의
Windows 환경에서 네이버 웨일 브라우저 사용 시 Multi-DRM이 지원되지 않습니다.
- 주소창에
whale://components를 입력하여 관리 페이지로 이동합니다. - [Widevine Content Decryption Module] > [업데이트 상태 확인]을 클릭합니다.
- 업데이트가 완료될 때까지 여러 번 시도한 후 브라우저를 재시작합니다.