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-8636

  • エラーコード: -8636
  • 概要: コンテンツ認証失敗および DRM エラー

症状​

動画が再生されず、"認証情報の確認中にエラーが発生しました。"というメッセージが表示されます。

原因​

動画セキュリティのための DRM 認証プロセスにおいて、ユーザーデバイスの時刻情報がサーバーの標準時刻と一致しない場合、またはコンテンツ再生権限の確認に失敗した場合に発生します。

解決方法（Windows 11）​

タイムゾーンの変更​

  1. スタートメニューの検索バーに"コントロールパネル"と入力して開きます。
  2. [時計と地域] > [タイムゾーンの変更]をクリックします。
  3. [タイムゾーンの変更]をクリックします。
  4. タイムゾーンの一覧から [(UTC+09:00) 大阪、札幌、東京] を選択し、[OK] をクリックします。
  5. 実行中のブラウザをすべて終了した後、再度起動して動画を再生します。