-8658

• 에러 코드: -8658
• 요약: 디바이스 재부팅 후 다운로드 콘텐츠 삭제 및 만료

증상

디바이스를 재부팅하거나 캐시를 삭제한 후, 이전에 다운로드했던 동영상 목록이 사라지거나 재생 시 "콘텐츠 사용이 제한되었습니다."라는 메시지가 표시되는 현상입니다.

원인

DRM 시스템은 보안을 위해 디바이스의 현재 시간을 기준으로 콘텐츠 만료 여부를 판단합니다. 재부팅 시 디바이스의 날짜와 시간이 과거로 초기화되거나 실제 시간과 달라지면, DRM 서버는 해당 콘텐츠를 만료된 것으로 간주하여 삭제하거나 차단합니다.

해결 방법

• 날짜 및 시간 설정: 디바이스의 날짜와 시간을 현재 시각으로 설정합니다.
• 제조사 점검: 만약 재부팅할 때마다 디바이스의 시간이 계속 초기화된다면 디바이스 제조사(삼성, Apple 등)의 서비스 센터에 문의하세요.