-8006

• 에러 코드: -8006
• 요약: 서버 연결 실패 및 네트워크 통신 차단

증상

재생 버튼 클릭 시 "서버에 연결할 수 없습니다."라는 메시지가 표시되며 로딩이 중단되는 현상입니다.

원인

현재 접속 중인 네트워크의 신호 불안정, 특정 보안 정책(방화벽)에 의한 서버 접근 차단 또는 통신사 망의 일시적 장애가 원인입니다.

해결 방법

• 네트워크 교차 테스트: Wi-Fi 접속 중이라면 모바일 데이터(LTE/5G)로, 모바일 데이터 중이라면 Wi-Fi로 전환하여 재생 환경의 차이를 확인합니다. 모바일 데이터(LTE/5G) 환경에서만 지속적으로 접속이 안 될 경우, 해당 지역의 통신사 망 장애 여부를 확인해야 합니다.
• 공유기 환경 점검: 가정 내 Wi-Fi 사용 시 공유기 근처로 이동하거나, 공유기를 재부팅하여 신호 감도를 개선합니다.
• 네트워크 관리자 문의: 특정 장소에서만 오류가 발생할 경우, 네트워크 관리자에게 Kollus 서비스 IP/포트 허용을 요청하세요. (이용 중인 사이트 고객센터를 통해 정보 확인 가능)
• DNS 설정 변경: 문제가 지속된다면 DNS 설정을 변경하세요.