-8006

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• エラーコード: -8006
• 概要: サーバー接続失敗およびネットワーク通信遮断

症状

再生ボタンをクリックすると「サーバーに接続できません。」というメッセージが表示され、読み込みが中断される現象です。

原因

現在接続中のネットワークの信号不安定、特定のセキュリティポリシー（ファイアウォール）によるサーバーアクセス遮断、または通信キャリアのネットワークの一時的な障害が原因です。

解決方法

• ネットワーク切り替えテスト: Wi-Fi 接続中であればモバイルデータ（LTE/5G）に、モバイルデータ使用中であれば Wi-Fi に切り替えて、再生環境の差異を確認します。モバイルデータ（LTE/5G）環境でのみ継続的に接続できない場合は、該当地域の通信キャリアのネットワーク障害有無を確認してください。
• ルーター環境の確認: 家庭内 Wi-Fi 使用時はルーターの近くに移動するか、ルーターを再起動して信号強度を改善します。
• ネットワーク管理者への問い合わせ: 特定の場所でのみエラーが発生する場合は、ネットワーク管理者に Kollus サービスの IP/ポートの許可を依頼してください。（ご利用中のサイトのカスタマーサポートから情報を確認できます）
• DNS 設定の変更: 問題が解消しない場合は、DNS 設定を変更してください。