604
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- エラーコード: 604
- 概要: Storageアクセスおよび初期化エラー
症状
動画が再生されず、「Storage エラーが発生しました。」というメッセージが表示されます。
原因
プレイヤーが動作に必要な一時データをストレージに書き込もうとした際に、システムのアクセス権限がないか、セキュリティプログラムの干渉によって拒否された場合に発生します。
解決方法
- キャッシュデータの削除（Windows）：Kollus Player のキャッシュを削除してから再試行します。
- プレイヤー最新バージョンのインストール：既存の Kollus Player アプリを完全にアンインストールした後、最新バージョンを再インストールします。
- ウイルス対策ソフトのリアルタイム監視を停止：ウイルス対策ソフトとの競合のドキュメントを参照して、ウイルス対策ソフトのリアルタイム監視を停止します。設定変更後は必ずシステムを再起動して変更を適用してください。