-1000
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- エラーコード: -1000
- 概要: エージェント応答なし・録画/キャプチャプログラム検出
症状
- 動画が再生されず、「KollusAgent が実行されていないか、応答がありません。」というメッセージが表示されます。
- 次の動画が開始されず、再生が中断されます。
- Edge ブラウザ使用時に録画/キャプチャプログラムの検出による再生中断が繰り返し発生する場合があります。
原因
- プログラムの競合: Windows Game Bar やブラウザの拡張機能がプレイヤーの録画/キャプチャ防止機能と競合し、エージェントプロセスが停止すると再生が中断されます。
- ネットワークの遮断: 特定のルーター（iptime など）のセキュリティ設定やファイアウォールがエージェントとブラウザ間のローカル通信を遮断し、再生が中断されます。
- ウイルス対策ソフトの干渉: セキュリティプログラムがプレ イヤープロセスを悪意のある活動と誤認し、強制終了させます。
解決方法
- 録画・キャプチャプログラムの無効化: -1002 エラーコードのドキュメントを参照して、Windows Game Bar を含む録画・キャプチャプログラムを無効化します。
- ブラウザの確認: Edge ブラウザの拡張機能をすべて無効化するか、Chrome など別のブラウザで再生を試みます。
- ルーターのセキュリティ設定: ルーターの管理ページでセキュリティ関連の設定（ファイアウォールなど）を一時的に無効化またはリセットします。
- エージェントの再起動: デバイスを再起動するか、ウイルス対策ソフトを終了した状態でプレイヤーを再度起動します。
- DNS 設定の変更: 問題が続く場合は、DNS 設定 ドキュメントを参照して DNS サーバーアドレスを変更してみてください。