-8305
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- エラーコード: -8305
- 概要: プロキシホスト確認不可およびネットワークルーティングエラー
症状
サーバーとの通信が中断され、動画が再生されない現象です。
原因
ブラウザやシステムに設定されているプロキシサーバーの情報が正しくない、または DNS 設定エラーにより動画サーバーのホストアドレスを識別できないために発生します。
解決方法
プロキシ設定の無効化
システムに手動で設定されたプロキシサーバーオプションを無効化して、直接接続を試みる必要があります。
Windows 11 環境
- キーボードの [Windows]+[I] を押して設定アプリを起動します。
- [ネットワークとインターネット] > [プロキシ] に移動します。
- [手動プロキシ セットアップ] > [プロキシ サーバーを使う] > [設定] をクリックします。
- [プロキシ サーバーを使う] を無効化した後、[保存] をクリックします。
macOS 環境
- [[システム設定]] > [ネットワーク] > 現在接続中のネットワーク（Wi-Fi またはイーサネット）をクリック > [詳細] をクリックします。
- 左側のリストから [プロキシ] を選択します。
- 有効化されているすべてのプロキシ関連項目を無効化します。
DNS 設定の変更
ドメイン解決エラーを防ぐために、DNS 設定のドキュメントを参照し、通信事業者のデフォルト DNS の代わりに 168.126.63.1（KT）または 8.8.8.8（Google）などのパブリック DNS に変更してください。
ネットワーク管理者への問い合わせ
企業・学校・公共機関などセキュリティが厳格な環境では、個人が設定を変更しても遮断される場合があります。 特定の場所でのみエラーが発生する場合は、ネットワーク管理者に Kollus サービスの IP/ポートの許可を依頼してください。（ご利用中のサイトのカスタマーサポートから情報を確認できます）