-8056

お知らせ

このドキュメントは機械翻訳で作成された下書きであり、現在レビュー中です。機械翻訳の特性上、一部の内容が不正確であったり、韓国語の原文と異なる場合があります。より正確な情報については、韓国語のドキュメントをご参照ください。

• エラーコード: -8056
• 概要: セキュリティプログラムの競合およびネットワークアクセスのブロック

症状

プレイヤーが正常に起動しない、またはネットワーク接続に失敗する現象です。

原因

旧バージョンのプレイヤーの互換性の問題、または公共の場所や企業ネットワークのファイアウォールやウイルス対策ソフトが Kollus Player の通信をセキュリティの脅威と判断してブロックするためです。

解決方法

• プレイヤーの最新バージョンをインストール: 既存の Kollus Player アプリを完全にアンインストールした後、最新バージョンをインストールします。
• インターネットオプションのリセット (Windows 11): 詳細な手順については、-8302 の解決方法のドキュメントを参照してください。
• ネットワーク管理者へのお問い合わせ: 上記の対処後も問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に Kollus サービスの IP/ポートの許可を依頼してください。（ご利用中のサイトのカスタマーサポートから情報を確認できます）