-8200

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• エラーコード: -8200
• 概要: サーバー接続失敗およびネットワークセキュリティ遮断

症状

動画再生時にサーバーとの通信が中断される現象です。

原因

公共の場所（学校、図書館）、企業または官公庁内のネットワークファイアウォールが Kollus Player のサーバー接続をセキュリティ上の脅威とみなして遮断した場合に発生します。

解決方法

• ネットワーク環境の切り替え: モバイルデータ（LTE/5G）またはホットスポットに接続して再生をお試しください。
• ネットワーク管理者へのお問い合わせ: 該当場所のネットワーク管理者に Kollus サービスの IP/ポートの許可を依頼してください。（ご利用中のサイトのカスタマーサポートから情報を確認できます）