-8900

お知らせ

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• エラーコード: -8900
• 概要: モバイルアプリ情報確認エラーおよびサーバー認証失敗

症状

動画の読み込みが中断され、「コンテンツ情報の確認中にエラーが発生しました。」というメッセージが表示されます。

原因

一時的なネットワークの不安定により、サーバーからの認証レスポンスが受信できなかった、または遅延している状態です。

解決方法

一時的なエラーのため、しばらく経ってから再度お試しください。症状が続く場合は、以下の方法をお試しください。

• プレイヤーアプリのアップデート: モバイルアプリストア（Google Play/App Store）で「Kollus Player」を検索し、[アップデート]をクリックします。
• プレイヤーの再インストール: アップデート後も問題が続く場合は、既存の Kollus Player アプリを完全にアンインストールした後、最新バージョンを再インストールしてください。