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• エラーコード: -8632, -8633
• 概要: モバイルアプリ情報確認エラー

症状

モバイル Kollus Player アプリで「コンテンツ情報の確認中にエラーが発生しました。」というメッセージが表示され、動画が再生されない現象です。

原因

プレイヤーアプリのバージョンが古く、最新のセキュリティ・認証仕様と競合している場合、またはダウンロードされたコンテンツファイルが破損していて情報の読み取りに失敗した場合に発生します。

解決方法

• プレイヤーアプリのアップデート: モバイルアプリストア（Google Play/App Store）で「Kollus Player」を検索し、[アップデート]をクリックします。
• プレイヤーの再インストール: アップデート後も問題が続く場合は、既存の Kollus Player アプリを完全にアンインストールしてから、最新バージョンを再インストールしてください。