-8613

お知らせ

このドキュメントは機械翻訳で作成された下書きであり、現在レビュー中です。機械翻訳の特性上、一部の内容が不正確であったり、韓国語の原文と異なる場合があります。より正確な情報については、韓国語のドキュメントをご参照ください。

• エラーコード: -8613
• 概要: サポートされていないブラウザ環境またはコンテンツデータエラーによる再生失敗

症状

動画再生時にエラーコード -8613 が表示され、再生が中断されるか開始されません。

原因

• サポートされていないブラウザ: HTML5 Player for PC をサポートしていないブラウザで再生を試みた場合です。
• コンテンツデータエラー: エッジサーバーから受信したコンテンツ長データが異常な場合に発生します。

解決方法

• サポートブラウザへの切り替え: Chrome または Edge の最新バージョンをご使用ください。
• ブラウジングデータの削除: ブラウザのアドレスバーに以下のアドレスを入力し、Cookie およびキャッシュを削除してください。
  • Chrome: chrome://settings/clearBrowserData
  • Edge: edge://settings/clearBrowserData
• プレイヤーの再インストール: 既存の Kollus プレイヤーアプリを完全にアンインストールした後、最新バージョンのプレイヤーを再インストールしてください。
• サイトのカスタマーサポートへのお問い合わせ: 上記の方法で解決しない場合は、ご利用中のサイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

参考文書

プレイヤーの初期化失敗とともにこのエラーコードが表示される場合は、以下のドキュメントを参照してください。

• プレイヤーの初期化に失敗しました。