-8400

お知らせ

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• エラーコード: -8400
• 概要: コンテンツ読み込み失敗と認証トークンの失効

症状

動画の読み込みが中断され、「コンテンツの読み込み中にエラーが発生しました。」というメッセージが表示されます。

原因

セキュリティのために生成されたメディア URL のトークン有効期間が経過した場合に発生します。

解決方法

• ブラウザの更新: 視聴中の Web ページを更新してトークンを再発行します。
• 再ログイン: サイトからログアウトした後、ブラウザを再起動して再度ログインします。
• 閲覧データの削除: ブラウザのアドレスバーに以下のアドレスを入力し、Cookie とキャッシュを削除してください。
  • Chrome: chrome://settings/clearBrowserData
  • Edge: edge://settings/clearBrowserData
• iPad ユーザーの確認事項: デスクトップサイトのリクエストエラーのドキュメントを参照してください。