-1017

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• エラーコード: -1017
• 概要: 動画データの読み込み失敗

症状

動画の読み込みが中断され、「動画データを読み込めませんでした。」というメッセージが表示されます。

原因

プレイヤーエージェント（KollusAgent.exe）が異常終了した場合、または一時保存されたキャッシュデータにエラーが発生し、サーバー/ローカルの動画データを取得できない場合に発生します。

解決方法

• エージェントの手動起動: 以下のいずれかの方法でプレイヤーエージェントを直接起動します。
  • デスクトップにある Kollus Player アプリの [ダウンロードホーム] をダブルクリックします。（「ダウンロードホーム」の名称はご利用のサイトによって異なる場合があります。）
  • インストールパス（C:\Program Files (x86)\KollusPlayer3\KollusAgent.exe）に移動し、ファイルを直接実行します。
• キャッシュデータの削除（Windows）: Kollus Player のキャッシュを削除してから再試行してください。