-1017

• 에러 코드: -1017
• 요약: 영상 데이터 로드 실패

증상

영상 로딩이 중단되고 "영상 데이터를 읽어오지 못했습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

원인

플레이어 에이전트(KollusAgent.exe)가 비정상적으로 종료되었거나, 임시 저장된 캐시 데이터에 오류가 생겨 서버/로컬의 영상 데이터를 호출하지 못할 때 발생합니다.

해결 방법

• 에이전트 수동 실행: 아래 경로 중 하나를 선택하여 플레이어 에이전트를 직접 실행합니다.
  • 바탕화면에 위치한 Kollus 플레이어 앱의 [다운로드 홈]을 더블 클릭합니다. ('다운로드 홈'의 명칭은 이용 중인 사이트에 따라 다를 수 있습니다.)
  • 설치 경로(C:\Program Files (x86)\KollusPlayer3\KollusAgent.exe)로 이동하여 파일을 직접 실행합니다.
• 캐시 데이터 삭제 (Windows): Kollus 플레이어 캐시를 삭제한 후 재시도합니다.